关于“尊豪家私坑爹”的情况说明
关于2013年10月1日长汀论坛“尊豪家私坑爹”一贴反映情况及我公司处理过程的说明:顾客饶先生于2009年5月3日花费5800元购买552#真皮沙发一套及床连柜一套（其中沙发购价5382元）。4年多后，也就是2013年９月份顾客打电话到我公司总台反映情况说沙发有问题，靠枕及沙发下部仿皮部份出现掉皮等情况，我公司接到电话后立即派售后师傅到顾客家中了解实际情况，饶先生反映的情况属实，但是，沙发保修期已过。我公司本着为消费者考虑，立即做出了把沙发退回厂家换皮的决定，同时，又考虑实际情况由我们商场和顾客共同承担费用：我公司出往返运费及厂家人工工资等费用，顾客出换皮的成本费用约800元的决定。经过与消费者多次协商，消费者一直不同意。导致我公司没办法，也希望消费者理解。这里我公司想说明的是，我公司向消费者作出的服务承诺是：套房家具（零配件保修24个月）保修12个月；软件家具（皮沙发、布艺沙发）保修12个月；实木家具保修12个月；办公家具保修12个月；县城内免费送货、安装；凡在本商场购买家具者，三件内免费拆、装；严禁收取小费。说明：公共场所使用保修期减半；特价商品、玻璃制品、电器部分不在保修范围；使用中的自然磨损不在保修范围；应注意家具的日常维护、保养，任何人为外力因素（如碰撞、摔打等）超过家具正常承受范围，造成损害，不在保修范围。
对于饶先生的这套沙发2009年的5月份购买的，到 2013年9月份才拿出来使用，在这期间是否因保管不当受潮发霉或者其它等原因，现在无从考证。但是，我们愿与饶先生继续真诚沟通来圆满解决问题。
长汀县尊豪家具有限公司
2014-3-25 真皮沙发怎么会那样脱皮？？？？ CTW有你更精彩 ^_^ 真皮才5000多？太便宜了吧，我的一套还花了6800元，2008年买的，
前年就开始脱皮了，我也没有想过去找商家呢
回 麻藤包 的帖子
麻藤包:真皮沙发怎么会那样脱皮？？？？ (2014-03-26 17:30) images/back.gif靠枕及沙发下部仿皮部份!! 不是真皮部分 真皮沙发怎么会那样脱皮 楼上有钱，合理维权还是应当的~~ http://bbs.ctw.cn/read-htm-tid-346198-fpage-4.html 老板经过几个月的深思熟虑后今天终于神速的做出了圆满的回应 真皮沙发怎么会那样脱皮