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中尉
  
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发表于 2013-5-30 23:00:51
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来自 福建龙岩来自: 福建龙岩
签字时收件人的义务,而不是权利,派件员没让签字是免除了收件人的义务,自己担负了责任,跟申通公司没责任关系,快件离开公司后所有责任都是派件员承担的,派件员要保证快件的安全,准确,时效,等各方面因素。快件一般由收件人亲自领取,或收件人指定他人领取,或收件人指定地点存放后领取,比如小区门卫,公司,企事业单位值班室,做这些之前都有通知到收件人的。有个别收件人怕影响自己的作息时间,有要求指定地点存放,是不再电话通知的,这几个人的信用是很高的。免签可以提高人与人之间的信任,可以提高派件速度,有些人就不要得了便宜还卖乖,不要把快递行业搞得跟查户口一样,给你送个东西要你拿身份证,要你拿户口本,最后还要你签字,你乐意吗?你方便吗?现在电子商务发展的速度,不是我们可以想象的,去年的双十一,单天猫一家三天的销售额就超一百亿,这么大的量派件员拿个笔,拿个手机,拉着一车子快件,而你拿个户口本,拿个身份证,也许今年的双十一你都未必收得到货。我是一个派件员,本月26号一单送往西门加油站长坝幼儿园的快递,送前电话通知了收件人,在收件地址确认了收件人,然后移交快递,没签字,29号,发货商家和发件公司致电到派件公司,质问说收件人没收到快递,作为派件员,我们遇到这样的事很心寒,马上查找26号的派件底单,马上给收件人打电话,收件人开始一口否认收到货,斩钉截铁的口气跟收货时一模一样,后来,只能带他回忆,回忆我是怎么给他打电话的,怎么问他地址的,在哪里等他,又是怎样问他名字的----,回忆完后他说他去问一下邻居,可能是邻居收了,我的天啊 ,你的手机给邻居用的吗?邻居知道你买的什么东西?还知道有多少件?关键是你那个地方就你一家,哪来的邻居?不会是地下住的吧?这些疑问我只能对自己说,因为我要给客户一个台阶,不到半分钟,电话回来,收件人说是他邻居帮他收了,他会确认收货。这个人以后被我拉入黑名单,这个人以后的快递我们依然派送,但是他不会这么轻易的拿到自己想要得东西,因为我不相信你是收件人,我要你提供证明。这样的人在这个年代很多,这样的事对我们伤害很大,如果一个月在我身上发生两起这样的事,我会考虑每一个收件人都必须出示有效证件,没收件人的,对不起,退回,收件人有姓没名的,对不起,退回,收件人用昵称的对不起,退回!用英文的 ,Sorry,
go back,。因为快件是受邮政法管理的,实名制是法律要求的,我们有权利核实收件人的真实姓名,收件人有义务提供真实身份信息,有义务签字收取 |
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