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军士长
  
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发表于 2017-9-18 16:21:56
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来自 重庆来自: 重庆
关于对《馆前农村客运工作人员为何如此蛮横》的反馈
尊敬的《长汀论坛》网友:
近日,网友“小固执”在《长汀论坛》发帖,反映长汀—馆前农村客运的问题。现将相关情况反馈如下:
一、关于馆前班车乘务员不让旅客乘坐别的客车的问题。
经查:旅客所称的“馆前农村客运工作人员”是责任经营者雇请的乘务员。其不让旅客乘坐别的客车的行为是错误的,损害了旅客的合法权益。为此,我司责成责任经营者立即整改,要求责任经营者及其雇请人员切实改善服务态度,提高服务质量,维护旅客合法权益。
二、关于馆前班车乘务员态度蛮横的问题。
我司已对长汀—馆前专线客车责任经营者进行了约谈,责成其加强对乘务员的教育,对当事乘务员停岗7天(9月15日—9月21日),如今后再发生类似情况,必须予以辞退。
三、关于旅客携带免票儿童的问题。
《福建省汽车运价规则》第十三条“成人及身高超过1.50米的儿童乘车购买全票,旅客携带免票儿童在购票时应提前告知售票员;身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票;身高1.2米以下,单独占用座位的儿童购买半票; 身高1.20-1.50米的儿童乘车购买儿童票”。依据福建省交通厅、福建省物价局闽交运安〔2005〕145号《关于1.2米以下儿童免票乘车有关问题的意见》第二条“如果该客班车免票的儿童已达到核定载客人数10%,售票员应告知旅客本班次按规定不能再携带1.2米以下免票儿童,并作好解释工作”、第三条“对途中上车的旅客有携带免票儿童的,驾乘人员应按照免票儿童不得超过核定载客人数10%的规定执行”的规定,农村客运班车核定载人数为19人,即身高1.20米以下且不单独占用座位的免票儿童不得超过1人。
因此,在客班车上暂无免票儿童的情况下,如有当班驾乘人员要求旅客为仅有1名身高1.20米以下且不单独占用座位的儿童购票的情况,欢迎拨打0597-3160000电话进行告知;如经核实情况属实,将按相关规定进行严肃处理。
特此反馈。
福建龙洲运输股份有限公司长汀分公司
2017年9月18日
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